신기한 경제학 이야기: 캐즘이란 무엇일까?

신기한 경제학 용어 하나를 소개하려고 해요. 바로 "캐즘(chasm)"이라는 단어입니다.

어려워 보이지만,  캐즘을 알고 나면 앞으로 새로운 기술이나 제품이 왜 어떤 때는 성공하고, 또 어떤 때는 실패하는지 잘 알게 될 거예요. 

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1. 캐즘이란 무엇인가?

먼저, "캐즘"이라는 단어는 영어에서 왔어요. 원래는 땅에 생긴 큰 틈이나 골짜기를 뜻해요. 그런데 경제학이나 기술 분야에서는 조금 다르게 사용돼요.

 

"캐즘"은 어떤 새로운 기술이나 제품이 성공적으로 시장에 자리 잡는 과정에서 생기는 큰 "격차"를 말해요. 쉽게 말하면, 제품이 많은 사람들에게 인기를 끌기 전에 넘어야 하는 큰 장벽 같은 거죠.

예를 들어, 새로운 스마트폰이 나왔을 때, 처음에는 몇몇 기술에 관심이 많은 사람들이 이 제품을 사요. 하지만 그다음 단계에서는 기술에 관심이 별로 없는 일반 사람들이 제품을 사야 성공하는데, 이 과정에서 문제가 생길 수 있어요. 이게 바로 캐즘이에요.

 

 

2. 캐즘은 왜 생길까?

새로운 제품이나 기술이 시장에서 성공하려면 사람들의 마음을 사로잡아야 해요.

그런데 모든 사람이 새로 나온 것을 똑같이 좋아하진 않아요. 사람들은 새로운 것을 받아들이는 속도와 태도가 다르기 때문이에요.

 

사람들을 크게 다섯 가지 그룹으로 나눌 수 있어요

출처= 삼프로TV 캐즘의 흐름

 

1. 혁신자(Innovators): 새로운 것을 제일 먼저 시도하는 사람들. 기술에 관심이 많아요.
2. 초기 수용자(Early Adopters): 새로운 기술을 빠르게 받아들이지만, 조금 더 실용적인 이유로 사용해요.
3. 초기 다수(Early Majority): 새로운 기술이 안전하고 믿을 만하다고 생각되면 사용해요.
4. 후기 다수(Late Majority): 대세가 될 때까지 기다리는 사람들.
5. 지각 수용자(Laggards): 아주 나중에야 제품을 사용하는 사람들.

캐즘은 초기 수용자(Early Adopters)와 초기 다수(Early Majority) 사이에서 발생해요. 이 두 그룹은 생각하는 방식이 다르기 때문에, 제품이 이 장벽을 넘지 못하면 시장에서 사라질 수밖에 없어요

 

 

3. 캐즘의 사례

캐즘은 실제로 많은 사례가 있어요.

📱 스마트폰의 초기 이야기

스마트폰이 처음 나왔을 때, 혁신자와 초기 수용자들은 스마트폰의 신기한 기능에 열광했어요. 하지만 일반 사람들은 처음에는 스마트폰이 너무 비싸고 어렵다고 생각했죠. 그래서 스마트폰이 성공하려면 더 저렴하고 쉽게 사용할 수 있어야 했어요. 결국, 애플의 아이폰과 구글의 안드로이드가 이 문제를 해결하면서 스마트폰이 대중적으로 퍼졌어요.

📺 넷플릭스의 성공

넷플릭스도 처음에는 DVD를 우편으로 대여해 주는 서비스였어요. 기술에 익숙한 사람들은 좋아했지만, 일반 사람들에게는 낯선 방식이었죠. 하지만 스트리밍 서비스를 도입하고 콘텐츠를 다양화하면서 대중의 마음을 사로잡았어요. 넷플릭스는 캐즘을 성공적으로 넘어선 사례예요.

 

 

4. 캐즘을 극복하려면 어떻게 해야 할까?

캐즘을 극복하려면 특별한 전략이 필요해요. 만약 새로운 제품을 만든다고 생각해 봅시다. 어떻게 해야 사람들이 여러분의 제품을 좋아할까요?

1) 명확한 가치를 보여주기.

초기 다수(Early Majority)는 새로운 제품이 자신에게 어떤 이익을 줄 수 있는지 알고 싶어 해요. 제품이 얼마나 멋진지보다, 얼마나 유용한지가 더 중요하죠.

2) 가격과 접근성을 낮추기.

새로운 기술은 종종 비싸고 사용하기 어렵다는 인식이 있어요. 이를 해결하려면 제품을 더 저렴하게 만들고, 사용법을 쉽게 설명해야 해요.

3) 믿음을 쌓기.

초기 다수는 다른 사람들의 추천이나 성공 사례를 보고 결정을 내려요. 그래서 믿을 만한 고객 후기를 보여주는 것이 중요해요.

 

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캐즘은 단순히 기술과 제품의 이야기만이 아닙니다. 우리의 삶에서도 비슷한 상황이 생길 수 있어요.

예를 들어, 새로운 취미를 시작할 때, 처음에는 흥미롭지만 나중에 꾸준히 하기가 어려운 경우가 있죠. 이때 필요한 것은 계획과 끈기예요.

 

경제학에서 배우는 캐즘은 우리에게 "어떻게 새로운 도전에 성공할 수 있을까?"라는 질문에 대한 답을 알려줘요.

새로운 기술이든, 꿈이든, 캐즘을 이해하면 더 나은 전략을 세울 수 있을 거예요.

 

캐즘은 새로운 기술이나 제품이 대중적으로 성공하기 전에 만나는 큰 장벽이에요.

이 장벽을 넘기 위해서는 사람들의 필요를 이해하고, 믿음을 얻고, 쉽게 접근할 수 있도록 하는 것이 중요해요.

스마트폰이나 새로운 앱을 사용할 때, 또는 재미있는 발명품에 대해 들었을 때, "아, 이게 캐즘을 넘을 수 있을까?"라고 생각해 보면 좋을 것 같아요.

 

아, 저는 캐즘을 넘을 수 있을까요? ^^;;